Google: anúncios na busca terão botão para falar direto com empresas pelo WhatsApp

Os anúncios da busca do Google no Brasil vão permitir que os consumidores enviem mensagens para as empresas responsáveis pelas propagandas usando serviços como o WhatsApp. A funcionalidade chega por meio da extensão Click-to-Message, como informou a big tech esta semana.

Também chamada de “Clique para Enviar Mensagem”, em tradução livre, a extensão faz parte do Google Ads, serviço de publicidade da companhia de Mountain View. Ela traz um botão que pode ser adicionado aos anúncios exibidos no buscador, facilitando a comunicação entre clientes e comerciantes.

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A opção de abrir um chat para se comunicar com o anunciante aparece nos resultados da busca do Google. (Imagem: Google/Divulgação)Fonte:  Google/Divulgação 

“Estamos animados com o potencial desse novo recurso. Tivemos uma adoção acima das expectativas nessa fase de testes e os resultados têm sido muito positivos para os anunciantes que adotaram o recurso”, explicou o diretor geral de produtos e soluções de publicidade para clientes do Google Brasil, Gustavo Souza.

Com o recurso Click-to-Message, as empresas poderão oferecer aos clientes em potencial uma maneira mais conveniente de se comunicar com elas. Na janela de chat que será aberta ao clicar na extensão, o anunciante tem a possibilidade de usar seu serviço de mensagem favorito, como o WhatsApp ou outro semelhante.

Nova métrica para conversões

Quando a extensão for ativada nos anúncios da busca, as empresas conseguirão medir suas conversões usando uma nova métrica, denominada “Conversas iniciadas”. Ela ajuda a entender a jornada do consumidor, mostrando em qual etapa do funil de vendas o internauta se encontra, conforme Souza.

“As marcas precisam acompanhar essa jornada e conseguir mensurar esse comportamento, integrando sua visão dos diferentes canais de venda. Esse projeto nos permite resolver uma parte importante desse desafio”, explicou o porta-voz do Google.

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A ativação acontece no painel do Google Ads. (Imagem: Google/Divulgação)Fonte:  Google/Divulgação 

O recurso Click-to-Message pode ser ativado na guia “Recursos” do Google Ads, clicando em “Mensagens” e depois no botão “+”. É necessário adicionar o número do WhatsApp ou do mensageiro usado pela empresa e digitar a mensagem inicial que será vista pelos usuários.

Essa funcionalidade será lançada para todos os anunciantes da plataforma ao longo dos próximos meses.