Em uma conferência com investidores para falar sobre os resultados do primeiro trimestre fiscal de 2018, Tim Cook, CEO da Apple, afirmou que a empresa sequer considerou o fato de que o seu programa de troca de baterias para iPhones antigos poderia afetar a venda de novos smartphones da marca.
A pergunta foi feita por investidores preocupados com uma possível queda nas vendas de novos aparelhos, considerando que a troca de bateria devolve o desempenho original a iPhones antigos afetados pelo corte de performance, desencorajando, portanto, a compra de novos modelos. A situação era causada por um recurso do iOS, que buscava evitar a degradação de células de energia já comprometidas ao diminuir a tensão da CPU e, consequentemente, exigir menos da bateria.
Nós não consideramos o impacto que isso poderia ter. O efeito na venda de novos modelos não estava em nossa mente durante o processo de decisão sobre isso
“Nós não consideramos o impacto que o programa de atualização de baterias poderia ter na nossa taxa de atualização para novos aparelhos. Sentado aqui, nesse momento, eu não sei como isso vai afetar a venda de novos iPhones. Nós fizemos isso porque acreditamos que isso era a coisa certa a fazer para nossos clientes. O efeito na venda de novos modelos não estava em nossa mente durante o processo de decisão sobre isso”, disse Cook durante a conferência.
A Apple confirmou no fim do ano passado que estava cortando deliberadamente o desempenho de iPhones antigos para que eles não degradassem rapidamente as baterias que já estavam com sua vida útil comprometida. Depois de muita polêmica sobre o caso, a empresa iniciou o programa de troca de baterias, para que os aparelhos afetados pudessem retomar seu desempenho original. No Brasil, a troca custava R$ 449 e, com o desconto no programa em questão, ficou em R$ 149.
Alguns dias antes de anunciar o programa de trocas, a empresa também fez um pedido de desculpas público para os usuários afetados, explicando que estaria trabalhando em uma forma de resolver a situação. Não temos números oficiais sobre quantos iPhones receberam novas baterias em lojas da Apple pelo mundo, mas há relatos de que houve uma grande demanda.
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