A Associação Brasileira de Defesa do Consumidor, conhecida como PROTESTE, lançou um aplicativo gratuito para celulares iPhone e Android. Criando um novo canal para os consumidores colocarem a boca no trombone, o intuito do programa é gerar instantaneidade.
Sandro Leão, gerente de marketing da entidade civil sem fins lucrativos, exemplifica: “Se você estiver em uma loja e for mal atendido, é possível postar sua reclamação na hora”. O app não se limita a apenas registrar suas queixas, permitindo contato direto com os advogados da PROTESTE, que orientam os consumidores por meio de consultoria.
Aproveitando o gancho da facilidade de uso, Sandro também adianta que, caso um produto ou serviço seja alvo de reclamações excessivas, uma ação coletiva ou recall poderá ser considerada.
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